SAG / ANSWER CENTER
금융 서비스에도 적용할 수 있나요?
상품 조건, 대상 고객, 위험과 공식 안내를 구분해 설명을 보강합니다. 금융 관련 표현은 고객사의 준법 검토를 거쳐야 합니다.
판단 기준과 확인 방법
SAG의 분석은 고객의 구매 질문에서 시작합니다. 질문에 답하는 자사 페이지와 경쟁사 자료를 연결한 뒤, 검색 접근성·답변의 명확성·인용할 근거를 나누어 검토합니다. 결과는 지표만 보는 것이 아니라 수정할 페이지와 다음 검증 조건까지 함께 읽어야 합니다.
실무 적용 예시
비교 문구에는 적용 대상과 제외 조건을 함께 적고, 승인된 공식 안내로 연결하는 방향을 검토합니다.