SAG / ARCHITECTURE NOTE

依据与来源追溯:将 AI 回答转化为可验证结果的结构

介绍如何将问题、观测条件、来源、审核与审批记录关联起来,形成可复现的结果,而不是只保存 AI 回答中的句子。

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先记录观测条件,再看回答

AI 回答可能因服务、模型、时间、语言和账户状态而异。因此,仅保存屏幕上显示的一句话,很难再次说明结果。需要同时记录问题原文、观测渠道、执行时间、目标国家和语言,以及使用的输入条件,才能形成可供比较的资料。

SAG 将观测结果与解读分开。实际确认的句子和链接作为观测记录,说明不足之处或改进优先级则作为分析意见单独标注。对于无法确认的值,不会将其改为 0,而是保留为未观测状态。

Provenance 让回答的可信度有据可查

Provenance 是能够追踪结果来源的信息。必须保留以下各环节之间的关联。

阶段需要记录的信息
问题原文、语言、客户意图
观测渠道、时间、执行条件
依据来源 URL、页面标题、已确认的内容区段
判断满足或不足的标准、分析人员意见
执行修改对象、负责人、审批状态
再次确认相同条件下的前后差异

保留这些关联后,面对“为什么提出这项改进方案?”的问题,就能回到原始依据并作出回答。

自动化与专家审核各自的作用

自动化适合以相同格式收集和比较大量问题与页面。专家则会审核服务背景、法规相关表述,以及客户实际难以理解的部分。SAG 不会将自动采集结果直接视为最终报告,而是通过审核和审批状态后再予以交付。

说明变更前后的报告

好的报告不只呈现一个分数,而是说明发生了什么变化。它会展示修改了哪些句子、补充了哪些依据,以及在相同问题下,回答和来源发生了哪些变化。依据与来源追溯并不是将 AI 回答变成绝对事实的技术,而是一种用于验证观测结果并以负责任的方式加以改进的结构。

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